Политика конфиденциальности | Ригонда
Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года, действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «Фирма «Ригонда» (далее – Оператор) может получить от Пользователя во время использования сайта https://rigonda.org/ (далее — Сайт).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.2. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.3. «Оператор» — лицо, совершающее любое действие (операцию) или совокупность действий (операций) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.6. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта https://rigonda.org/ означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями Политики конфиденциальности, пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://rigonda.org/ , не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.3. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта https://rigonda.org/ .
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта https://rigonda.org/ (ООО «Фирма «Ригонда») по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Сайта при вводе данных в форму обратной связи на Сайте или ином использовании Сайта.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения веб-форм при отправке заявки на разработку и заполнении иных веб-форм Сайта в соответствующих разделах сайта и включают в себя следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- номера контактных телефонов;
- адреса электронной почты;
- адреса Веб-сайтов;
- адрес место нахождения;
- пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник перехода на Веб-сайт пользователем; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес; поведение на Сайте (просмотренные страницы, время посещения, клики);
- файлы cookies;
- текст сообщения (запроса).
3.3. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4. Сайт использует сервис аналитики Яндекс.Метрика, который получает данные посещения Пользователя в обезличенном виде, а именно, IP-адрес, данные о браузере, операционной системе, сведения о действиях на сайте и др. Использование Яндекс.Метрики Администрацией сайта необходимо для анализа посещаемости сайта, улучшения его функциональности, таргетинга рекламы.
3.5. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в следующих целях:
- идентификации Пользователя для подтверждения информации о потенциальном заказчике;
- обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания услуг и консультирования;
- оформление заказа и/или заключение Договора, оказание услуги дистанционным способом, осуществления доставки;
- установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг;
- уведомление Пользователя Сайта о состоянии Заказа;
- предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта;
- аналитика действий Пользователя на Сайте и функционирования Сайта;
- проведение рекламных и новостных рассылок;
- создание, анализ и мониторинг клиентской базы.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка и хранение персональных данных Пользователя осуществляется до достижения целей их обработки либо до момента отзыва Пользователем согласия любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОМОЩИ ФАЙЛОВ COOKIE
6.1. Настоящая Политика описывает порядок использования файлов cookie на сайте https://rigonda.org/ .
6.2. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении Сайта. Они помогают обеспечить корректную работу Сайта, повысить удобство использования и собрать аналитические данные.
6.3. На Сайте используются следующие типы файлов cookie:
- Строго необходимые cookies — обеспечивают безопасность и базовую функциональность Сайта. Не требуют согласия.
- Аналитические cookies — помогают понять, как посетители используют Сайт (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Данные собираются в обезличенном виде.
- Функциональные cookies — запоминают ваши предпочтения (язык, регион).
6.4. Состав файлов cookie. Могут обрабатываться:
- Идентификаторы сессии/устройства
- IP-адрес
- Тип браузера и ОС
- Геолокационные данные (страна, город)
- Источник перехода (URL реферера)
- Данные о поведении на Сайте (клики, время просмотра)
- Информация об ошибках (при наличии)
6.5. Файлы cookie, передаваемые оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя, могут использоваться Администрацией Сайта для предоставления Пользователю персонализированных функций Сайта, для таргетирования рекламы, которая показывается Пользователю, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения работы Сайта.
6.6. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения любых веб-сайтов в сети Интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
6.8. Цели обработки файлов cookie
-
Обеспечение технической работоспособности Сайта
Файлы cookie предотвращают сбои при обработке запросов, распределяют нагрузку на серверы, защищают от DDoS-атак и обеспечивают целостность данных при передаче. Без них невозможны авторизация, оплата заказов или сохранение прогресса в многошаговых формах. -
Оптимизация производительности и безопасности
Cookie анализируют скорость загрузки страниц, выявляют критические ошибки, отслеживают подозрительную активность (множественные попытки ввода пароля, нехарактерные действия авторизованных пользователей). Это позволяет оперативно устранять уязвимости и повышать отказоустойчивость инфраструктуры. -
Персонализация контента и рекламы
История просмотров и предпочтений (например, выбор категорий товаров) позволяет адаптировать главную страницу под интересы Пользователя: показывать рекомендуемые товары, тематические подборки, персонализированные скидки. Маркетинговые cookie связывают активность на Сайте с рекламными кампаниями в поисковых системах и соцсетях для показа релевантных объявлений. -
Маркетинговые исследования и аналитика
Агрегированные данные по аудитории (география, возраст, интересы) используются для стратегического планирования: оценки спроса на новые категории товаров, оптимизации ассортимента, расчета конверсии рекламных каналов. Эти технологии позволяют настраивать таргетированную рекламу, показывать релевантные рекламные материалы, а также проводить ретаргетинг - демонстрацию объявлений тем пользователям, которые уже проявляли интерес к определенным товарам или услугам.
6.9. Срок хранения файлов сookies зависит от конкретного типа, но в любом случае не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки файлов сookie. По сроку хранения файлы сookie разделяются на:
- Сессионные cookies удаляются при закрытии браузера.
- Технически необходимые: длительность сессии или до 30 суток
- Функциональные: до 6 месяцев
- Аналитические (включая Яндекс.Метрику): до 26 месяцев
- Маркетинговые: срок, установленный рекламной платформой (но не более 12 месяцев)
6.10. УПРАВЛЕНИЕ COOKIES
6.10.1. По умолчанию настройки большинства браузеров позволяют принимать cookie файлы, однако Пользователь может в любой момент:
- отказаться от их сохранения (заблокировать);
- удалить уже сохраненные cookie-файлы с устройства.
Для этого необходимо изменить соответствующие настройки используемого браузера. Инструкции по управлению cookie-файлами для различных браузеров доступны по ссылкам ниже:
Google Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari
Opera
Важно: В таком случае сайт продолжит использовать только технически необходимые cookie-файлы, которые обеспечивают его базовую функциональность. Это может привести к ограничению или некорректной работе некоторых сервисов и функций.
6.11. ОБРАБОТКА ФАЙЛОВ COOKIES
6.11.1 Оператор вправе обрабатывать файлы сookie с использованием средств автоматизации посредством осуществления следующих действий (операций) — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.11.2 Обработка сookie-файлов осуществляется с момента принятия Пользователем условий настоящей Политики/ начала использования Сайта. Обработка продолжается в течение всего периода достижения заявленных целей либо до момента отзыва Пользователем согласия на обработку, с учетом установленных сроков хранения сookie-файлов.
6.11.3. Сроки обработки файлов сookie:
- основные, обязательные и технические файлы сookie - срок действия сессии.
- аналитические файлы сookie - период, необходимый для сбора статистики (не более 12 месяцев).
- маркетинговые файлы сookie - установленный рекламной платформой (например, 30 дней для ретаргетинга).
7. Метрические программы и сервисы аналитики
7.1. Оператор информирует Пользователя о применении сервиса Яндекс.Метрика для сбора статистических данных о посещаемости Сайта, анализа поведения Пользователей и улучшения качества работы Сайта.
7.2. Оператор сервиса Яндекс.Метрика - ООО «Яндекс» (далее — «Яндекс»): Россия, 119021, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Информация об использовании Сайта передается Яндексу и хранится на серверах Яндекса в РФ. Правила обработки данных сервисом Яндекс.Метрика можно найти по ссылке https://yandex.ru/support/metrica/ru/.
7.3. При передаче данных в сервис Яндекс.Метрика для целей базовой аналитики посещаемости (без учета демографии и интересов) передаются данные, содержащие идентификаторы, которые могут быть отнесены к персональным данным (сетевой адрес (IP-адрес), идентификаторы сookie и данные о взаимодействии с Сайтом).
7.4. Яндекс применяет технологии обезличивания таких данных (включая, но не ограничиваясь, хэшированием IP-адреса и анонимизацией идентификаторов) для формирования статистических отчетов. Обработка данных в обезличенном виде не позволяет напрямую идентифицировать конкретного Пользователя без использования дополнительной информации, контролируемой исключительно Яндексом и обрабатываемой им в соответствии со своей Политикой конфиденциальности, доступной по ссылке https://yandex.ru/legal/confidential/.
7.5. Перечень обрабатываемых сервисом Яндекс.Метрика данных доступен по ссылке https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected и включает:
- технические данные устройства и программного обеспечения (тип браузера, ОС, разрешение экрана и т.д.)
- IP-адрес устройства
- Cookie-идентификаторы и идентификаторы пользователей/сессий
- URL источника перехода на Сайт (реферер)
- данные о поведении пользователя на сайте (просмотренные страницы, клики, время нахождения, пользовательские события)
- приблизительные географические данные (определяемые по IP-адресу)
- данные о предполагаемых демографических характеристиках и интересах посетителей Сайта, предоставляемые Яндексом (если такие данные имеются у Яндекса и пользователь дал Яндексу соответствующее согласие)
7.6. Цель обработки:
- проведение статистических исследований использования Сайта с использованием сервиса Яндекс.Метрика
- анализ поведения пользователей на Сайте для улучшения его работы и контента
- формирование аудиторий для показа рекламных материалов (ретаргетинг) на Сайтах рекламной сети Яндекса и на других площадках, использующих технологии Яндекса
7.7. Срок хранения данных: 26 месяцев
7.8. Обработка данных, позволяющих идентифицировать Пользователя, осуществляется только после получения явного согласия Пользователя, а именно путем подтверждения соответствующего действия в информационном баннере (всплывающем окне) при первом посещении Сайта.
7.9. Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем отправки запроса на электронный адрес Оператора rigonda_1@mail.ru . Отзыв согласия через настройки браузера не считается надлежащим отзывом согласия и может привести к некорректной работе Сайта.
8. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
8.1. Место хранения:
Данные хранятся на защищенном сервере на территории РФ - ООО «Бегет».
Используются CRM-системы, электронные почты и зашифрованные базы данных.
8.2. Меры защиты:
SSL-шифрование передачи данных.
Регулярное резервное копирование.
Антивирусная защита и межсетевые экраны.
9. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся использования файлов сookie, обратившись к Оператору по адресу электронной почты rigonda_1@mail.ru .
9.2. Администрация сайта обязана:
9.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
9.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
9.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
9.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
10.1.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
10.1.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.
10.1.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
11.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
11.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Веб-сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
12.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
12.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты rigonda_1@mail.ru
12.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на Веб-сайте https://rigonda.org/ по адресу: https://rigonda.org/confidentiality.html
Реквизиты оператора
ООО «Фирма «Ригонда»
Юридический адрес: 295026, Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гагарина, 19
ИНН: 9102049570
КПП: 910201001
Тел.: +7 978 736-11-26
rigonda_1@mail.ru
